株式会社グラノクス（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイトおよびオンラインストア（以下「本サイト」といいます。）において取得する個人情報について、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切に取り扱います。
 

1．個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴その他の記述等により、特定の個人を識別できる情報をいいます。
 

2．取得する情報

当社は、本サイトの運営にあたり、次の情報を取得することがあります。

• 氏名

• 住所

• 電話番号

• メールアドレス

• 商品の注文内容、購入履歴および配送に関する情報

• お問い合わせ、修理、返品、交換等の内容

• アンケート、キャンペーン等への回答内容

• IPアドレス、Cookie、端末情報、閲覧履歴その他の本サイトの利用情報

• その他、当社のサービス提供に必要な情報

なお、クレジットカード番号等の決済情報は、原則として当社が直接保有せず、当社が利用する決済サービス提供事業者によって管理されます。
 

3．個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、次の目的で利用します。

1. 商品の注文受付、決済、発送および配送状況の確認のため

2. 商品、サービスおよび本サイトの提供・運営のため

3. お問い合わせ、修理、返品、交換、保証その他のアフターサービスに対応するため

4. ご注文やお問い合わせに関するご本人確認および連絡のため

5. 商品、サービス、キャンペーン、イベント等をご案内するため

6. 新商品およびサービスの企画、開発、改善に役立てるため

7. 本サイトの利用状況を分析し、利便性および安全性を改善するため

8. 不正利用、規約違反その他のトラブルを防止し、対応するため

9. 法令上必要な手続、記録の作成および保存のため

10. 上記の利用目的に付随する業務を行うため
     

4．Cookie等の利用

本サイトでは、利用状況の把握、利便性の向上、アクセス解析および適切な情報提供のため、Cookieその他これに類する技術を使用することがあります。

Cookieによって取得される情報には、通常、氏名や住所など、それだけで特定の個人を識別できる情報は含まれません。ただし、当社が保有する他の情報と組み合わせることにより個人を識別できる場合は、個人情報として適切に取り扱います。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サイトの一部機能を利用できなくなることがあります。
 

5．外部サービスの利用

当社は、本サイトの運営、オンライン販売、決済、配送、アクセス解析、広告運用その他の業務において、外部サービスを利用することがあります。

これらの外部サービスでは、サービス提供に必要な範囲で、Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧情報その他の情報が取得または処理される場合があります。各サービスにおける情報の取扱いについては、それぞれのサービス提供事業者が定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。

当社は、Amazon Ads APIその他のAmazonが提供する仕組みを利用し、当社自身の広告アカウントに関する広告実績の取得、分析および広告設定の管理を行うことがあります。取得した情報は、当社の広告運用および販売活動の改善を目的として利用します。

6．個人データの第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者へ提供しません。

1. 法令に基づく場合

2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合

3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合

4. 国または地方公共団体等が法令の定める事務を行うことに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることにより、その事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

5. その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合
    

7．個人情報の取扱いの委託

当社は、商品の配送、決済処理、ウェブサイトの運営、メール配信、システム管理、広告運用その他の業務に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。

この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。外国にある事業者へ取扱いを委託する場合も、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要な措置を講じます。
 

8．安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん、滅失または毀損等を防止するため、組織的、人的および技術的に必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、個人情報を取り扱う委託先に対しても、必要かつ適切な監督を行います。
 

9．個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が求められる期間に限り保有します。

保存する必要がなくなった個人情報については、法令および当社の管理基準に従い、適切な方法で削除または廃棄します。
 

10．個人情報の開示、訂正、利用停止等

ご本人から、当社が保有する個人情報または第三者提供記録について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等の請求があった場合、当社はご本人であることを確認したうえで、個人情報保護法その他の関係法令に従い対応します。

請求をご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
 

11．プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他の必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

変更後の内容は、本サイトへの掲載その他の適切な方法により公表します。変更後のプライバシーポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
 

12．お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

株式会社グラノクス
代表者：平野 和治
所在地：〒959-1232 新潟県燕市井土巻5丁目212番地
メールアドレス：support@glanox.co.jp

制定日：2026年8月1日