Product Guarantees
​製品保証について

グラノクスの製品保証について

グラノクスの製品は、お買い求めいただいたユーザー様に安心して長くお使いいただきたいとの思いから、基本的に「永久保証」とさせていただいております。

メーカーとして、自分たちが作った製品に責任を持つのは当たり前のことだと私たちは考えています。ですので、取扱説明書に従い正しくお使いいただいている中で、製造上の欠陥が原因で発生した不具合や故障は、無償にて修理もしくは、新品もしくは同等品に交換させていただきます。

ご使用中のトラブルが原因で発生した破損等に関しても、適切な価格で修理等させていただきます。買っておしまいではなく、私たちの会社が存在する限り、ずっとお付き合いをさせていただきたいと考えております。
​ですので、安心してご愛用いただければ幸いです。

永久保証の対象外となるもの
・取扱説明書で説明されているご使用方法以外の使い方をして故障した場合
・経年劣化により発生したもの
・使用により消耗する箇所や部材
・分解、改造した場合
・正規販売店以外でご購入の場合
・中古市場やオークションで手に入れた場合や譲渡された場合
・火災、地震、水害などの災害により発生した場合

製品保証書が付属している商品の場合
製品保証書にて保証期限が記載されている商品に関しては、基本的には保証書に記載の通りとなりますが、保証期限切れ後に製造上の欠陥が原因で不具合が発生した場合は、速やかに弊社お客様サポートにご連絡をください。適切に対応させていただきます。